BÖLÜM 1Kim sorumlu
Veri sorumlusu, uygulamayı kullanan salonun kendisidir. Müşteri adını, telefonunu, randevusunu ve notunu kaydeden, saklayan ve silen taraf salondur. Bir müşteri olarak kayıtlarınızla ilgili talebinizi önce hizmet aldığınız salona iletmeniz gerekir.
Luera veri işleyendir. Salonun girdiği kayıtları, salonun talimatı doğrultusunda ve yalnızca uygulamanın çalışması için işler: saklar, cihazlar arasında eşler, salonun başlattığı mesajları iletir. Luera bu kayıtları kendi amaçları için kullanmaz, satmaz ve reklam için işlemez.
- Veri sorumlusu
- Uygulamayı kullanan salonun kendisi — unvanı ve iletişim bilgisi için hizmet aldığınız salona başvurun
- Veri işleyen
- Furkan Ülger (Luera TimeFlow)
- İletişim
- info@lueratech.com
Luera TimeFlow, salonun kullandığı Luera hesabını tamamlayan ücretsiz bir uygulamadır. Uygulama içinden satın alma yapılmaz.
BÖLÜM 2Hangi veriler işlenir
Salonun kendi hesabı
- Salon adı, salonun çalışma saatleri ve hizmet listesi
- Personel kayıtları: ad, rol, giriş bilgileri
- Oturum açma ve cihaz kayıtları: cihaz kimliği, bildirim jetonu, son görülme zamanı, IP adresi ve cihaz/tarayıcı bilgisi
Tarayıcıda ve telefonda tutulanlar
Oturumun açık kalması için tarayıcının yerel depolamasında bir oturum anahtarı, telefonda ise cihaz kimliği ve bildirim jetonu saklanır. Bunlar uygulamanın çalışması için gereklidir. Reklam ya da izleme amaçlı çerez kullanılmaz.
Müşteri kayıtları
Bu kayıtları salon girer; müşteri salonun çevrimiçi randevu sayfasından ya da WhatsApp üzerinden randevu alırken adını ve telefonunu kendisi de girebilir.
- Ad, telefon numarası
- Randevular: tarih, saat, hizmet, ilgilenen personel
- Paketler ve hak kullanımı, hesap bakiyesi, tahsilat kayıtları
- Salonun yazdığı serbest notlar ve müşteri bilgileri (örneğin cilt tipi, ürün hassasiyeti, tercihler)
Özel nitelikli olabilecek notlar
Salon, hizmetin verilip verilemeyeceğini belirleyen sağlık notları girebilir (örneğin hamilelik). Bu notlar sağlıkla ilgili kişisel veri sayılabilir; bunları girmek, gerekli rızayı almak ve doğru tutmak salonun sorumluluğundadır. Luera bu alanları yalnızca salonun girdiği biçimde saklar ve gösterir.
Uygulama konum verisi toplamaz ve müşteri kayıtlarını reklam amacıyla kullanmaz.
BÖLÜM 3Ne için işlenir
- Randevuyu yürütmek: günün listesini göstermek, gecikmeyi ve gelmeyen müşteriyi işaretlemek, hizmeti kaydetmek
- Hesabı takip etmek: paket haklarını, borcu ve tahsilatı kaydetmek
- Müşteriyle iletişim: salonun başlattığı arama ve hatırlatma mesajları
- Uygulamayı çalıştırmak ve güvenliğini sağlamak: oturum yönetimi ve işlem kayıtları — işlem kayıtları 30 gün sonra silinir
Hukuki dayanak, salonun kendi aydınlatma metninde belirttiği sebeplerdir; sağlıkla ilgili notlar için açık rıza gerekebilir. Bu dayanakları belirlemek ve müşteriye bildirmek salona aittir.
BÖLÜM 4Kiminle paylaşılır
Kayıtlar başka salonlarla paylaşılmaz; her salon yalnızca kendi verisini görür. Uygulamanın çalışması için şu hizmet sağlayıcılar devrededir:
- Barındırma ve veritabanı
- Hostinger · sunucular Frankfurt, Almanya
- Mesaj gönderimi
- Salonun bağladığı WhatsApp hesabı üzerinden: salonun gönderdiği mesajlar ve salonun açtığı otomatik randevu hatırlatmaları
- Bildirim gönderimi
- Expo (Expo Push) ve Apple (APNs)
Yetkili kamu kurumlarının mevzuata dayalı talepleri dışında kayıtlar üçüncü taraflara aktarılmaz.
Kayıtlar Türkiye dışında saklanır. Barındırma sağlayıcısı Hostinger ve sunucular Frankfurt (Almanya) konumunda. Bu bir yurt dışına aktarımdır; salon, kendi aydınlatma metninde bunu müşterilerine bildirmek ve gereken hukuki dayanağı belirlemekle yükümlüdür.
BÖLÜM 5Ne kadar saklanır
Kayıtlar, salonun hesabı açık olduğu sürece saklanır. Salon bir müşteri kaydını masaüstünden arşivleyebilir: arşivlenen kayıt listelerden kalkar ama silinmez. Tek bir müşteri kaydının kalıcı silinmesi için salonunuz info@lueratech.com adresine talep iletir. Salonun mevzuat gereği saklamak zorunda olduğu kayıtlar için süre salonun kendi yükümlülüğüne bağlıdır.
Silme işlemi uygulamanın içinden yapılır; e-posta göndermeniz gerekmez.
Silme hemen başlar. Hesap ve kayıtlar canlı sistemden kaldırılır; yedeklerde kalan kopyalar 30 gün içinde yedek döngüsünden çıkar ve geri getirilemez.
BÖLÜM 6Haklarınız ve başvuru
KVKK md. 11 uyarınca herkes, kendisiyle ilgili olarak:
- Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuruyu hizmet aldığınız salona yaparsınız — veri sorumlusu odur. Salon, talebi yerine getirmek için Luera'nın teknik desteğine ihtiyaç duyarsa info@lueratech.com adresinden ulaşır. Luera'ya doğrudan ulaşan müşteri talepleri ilgili salona yönlendirilir.
BÖLÜM 7Değişiklikler
Bu metin değişirse yeni sürüm bu adreste yayımlanır ve yukarıdaki güncelleme tarihi değişir. Önemli değişikliklerde salonlara uygulama içinden ve destek e-postasıyla bilgi verilir.
Sorularınız için: info@lueratech.com